Všeobecné obchodné podmienky

Spoločnosť Nature Zen s. r. o. poskytuje ubytovacie služby v objektoch Nature Zen, vrátane doplnkových služieb, najmä prenájmu sauny, elektrobicyklov, raňajok a ďalších služieb uvedených na webovej stránke.

Rezervácia je záväzná po jej potvrdení prevádzkovateľom a po úhrade požadovanej platby.

Platbu za ubytovanie je možné vykonať:

• online platobnou kartou
• bankovým prevodom

Doplnkové služby je možné uhradiť:

• online
• bankovým prevodom
• podľa aktuálnej ponuky aj na mieste

Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke a sú platné v čase vytvorenia rezervácie. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien pri nových rezerváciách.

Pri zrušení rezervácie sa hosťovi účtuje storno poplatok nasledovne:

• 5 % – viac ako 14 dní pred nástupom na pobyt
• 50 % z celkovej ceny ubytovania – 14 až 7 dní pred nástupom na pobyt
• 100 % z celkovej ceny ubytovania – 7 a menej dní pred nástupom na pobyt
• V prípade, že hosť nastúpi na pobyt a rozhodol sa tento pobyt v jeho priebehu z rôznych dôvodov zrušiť, prípadne skrátiť, účtuje sa hosťovi storno poplatok vo výške 100 % z celkovej ceny ubytovania.

Prevádzkovateľ môže individuálne posúdiť mimoriadne situácie.

• Check-in: od 15:00 hod.
• Check-out: do 10:00 hod.

Iný čas je možný len po predchádzajúcej dohode a za poplatok 15 €.

Hosť je povinný:

• používať zariadenie šetrne a v súlade s jeho účelom
• dodržiavať nočný pokoj od 22:00 do 06:00 hod.
• bezodkladne oznámiť vzniknutú škodu
• dodržiavať pokyny prevádzkovateľa

V objektoch je zakázané vykonávať činnosti, ktoré by mohli ohroziť zdravie, bezpečnosť alebo majetok.

Hostia využívajú wellness zariadenia na vlastnú zodpovednosť.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za zdravotné komplikácie vzniknuté v dôsledku nevhodného používania sauny alebo vírivky. Osoby mladšie ako 18 rokov môžu wellness využívať iba pod dohľadom dospelej osoby.

Hosť zodpovedá za škodu spôsobenú na majetku prevádzkovateľa počas pobytu. Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať náhradu vzniknutej škody v plnom rozsahu.

Pobyt domácich zvierat je možný len po predchádzajúcej dohode s prevádzkovateľom a len v niektorých typoch ubytovania, za poplatok 20 €. Majiteľ zvieraťa zodpovedá za všetky škody spôsobené zvieraťom.

Hosť je povinný oznámiť prípadné nedostatky bez zbytočného odkladu počas pobytu, aby mohla byť zabezpečená náprava.

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi a zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na webovej stránke prevádzkovateľa.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke prevádzkovateľa. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.