Všeobecné obchodné podmienky

Spoločnosť Nature Zen s. r. o. poskytuje ubytovacie služby v objektoch Nature Zen, vrátane doplnkových služieb, najmä prenájmu sauny, elektrobicyklov, raňajok a ďalších služieb uvedených na webovej stránke.

Rezervácia je záväzná po jej potvrdení prevádzkovateľom a po úhrade požadovanej platby.

Platbu za ubytovanie je možné vykonať:

• online platobnou kartou
• bankovým prevodom

Doplnkové služby je možné uhradiť:

• online
• bankovým prevodom
• podľa aktuálnej ponuky aj na mieste

Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke a sú platné v čase vytvorenia rezervácie. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien pri nových rezerváciách.

Pri zrušení rezervácie sa hosťovi účtuje storno poplatok nasledovne:

• 5 % – viac ako 14 dní pred nástupom na pobyt
• 50 % z celkovej ceny ubytovania – 14 až 7 dní pred nástupom na pobyt
• 100 % z celkovej ceny ubytovania – 7 a menej dní pred nástupom na pobyt
• V prípade, že hosť nastúpi na pobyt a rozhodol sa tento pobyt v jeho priebehu z rôznych dôvodov zrušiť, prípadne skrátiť, účtuje sa hosťovi storno poplatok vo výške 100 % z celkovej ceny ubytovania.

Prevádzkovateľ môže individuálne posúdiť mimoriadne situácie.

• Check-in: od 15:00 hod.
• Check-out: do 10:00 hod.

Iný čas je možný len po predchádzajúcej dohode a za poplatok 15 €.

Hosť je povinný:

• používať zariadenie šetrne a výlučne v súlade s jeho účelom,
• dodržiavať nočný pokoj od 22:00 do 06:00 hod.,
• bezodkladne oznámiť prevádzkovateľovi každú vzniknutú škodu, poruchu alebo nehodu,
• dodržiavať pokyny prevádzkovateľa a pravidlá ubytovacieho zariadenia,
• chrániť majetok ubytovacieho zariadenia pred poškodením, stratou alebo zničením,
• používať saunu, vírivku, gril a ostatné zariadenia bezpečne a podľa pokynov prevádzkovateľa,
• dodržiavať zákaz fajčenia vo vnútorných priestoroch ubytovacieho zariadenia,
• zdržať sa konania, ktoré by mohlo ohroziť zdravie, bezpečnosť osôb alebo spôsobiť škodu na majetku.

V ubytovacom zariadení je zakázané vykonávať činnosti, ktoré môžu ohroziť zdravie, bezpečnosť osôb alebo spôsobiť škodu na majetku, najmä manipulovať s otvoreným ohňom v rozpore s pokynmi prevádzkovateľa, poškodzovať vybavenie alebo porušovať protipožiarne predpisy. Za škodu spôsobenú porušením týchto povinností zodpovedá hosť v plnom rozsahu.

Hostia využívajú wellness zariadenia na vlastnú zodpovednosť.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za zdravotné komplikácie vzniknuté v dôsledku nevhodného používania sauny alebo vírivky. Osoby mladšie ako 18 rokov môžu wellness využívať iba pod dohľadom dospelej osoby.

Hosť zodpovedá za všetky škody spôsobené na majetku ubytovacieho zariadenia, ktoré vznikli jeho úmyselným konaním alebo z nedbanlivosti, ako aj konaním osôb, za ktoré zodpovedá (najmä spoluubytovaných osôb alebo návštev). Hosť je povinný uhradiť prevádzkovateľovi všetky náklady spojené s opravou poškodenej veci, jej uvedením do pôvodného stavu alebo obstaraním novej veci, ak oprava nie je možná alebo ekonomicky účelná. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na škody spôsobené požiarom, manipuláciou s otvoreným ohňom, fajčením v rozpore s pravidlami, nesprávnym používaním zariadenia alebo iným porušením povinností hosťa. Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať náhradu vzniknutej škody v plnom rozsahu.

Pobyt domácich zvierat je možný len po predchádzajúcej dohode s prevádzkovateľom a len v niektorých typoch ubytovania, za poplatok 20 €. Majiteľ zvieraťa zodpovedá za všetky škody spôsobené zvieraťom.

Hosť je povinný oznámiť prípadné nedostatky bez zbytočného odkladu počas pobytu, aby mohla byť zabezpečená náprava.

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi a zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na webovej stránke prevádzkovateľa.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke prevádzkovateľa. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.